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澳门永利总站网址售后服务人员要求

澳门永利总站网址售后服务人员要求:


1、所有负责售后服务人员必需穿公司的工衣、戴工牌按事先约定的时间内准时上门为用户提供相应的售后服务。


2、注重服务态度。在服务过程中,与他人沟通时态度应当温和,与客户讲话时不可强暴粗劣,更不可与客户发生口角、争执。


3、上门提供服务或给用户解决问题后,客户须在售后服务单上填写意见及签名。


4、上门服务解决问题三天内,需安排人员对用户进行电话回访,以确认相关问题是否得到解决,用户对服务是否满意等。

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